DIGITAL SERVICES ACT
Digital Services Act
INFORMATIONEN GEM. VERORDNUNG (EU) 2022/2065 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 19. Oktober 2022 (Gesetz über digitale Dienste)
Kontaktstellen für Nutzer der Dienste gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 Des Europäischen Parlaments und des Rates:
Sämtliche Kontaktmöglichkeiten, insbesondere für Support, Beschwerden und allgemeine Anliegen finden Sie hier: https://www.hetzner.com/de/support-form
Angaben zu Beschränkungen für die Nutzung unserer Dienste gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) 2022/2065 Des Europäischen Parlaments und des Rates finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.hetzner.com/de/legal/terms-and-conditions), insbesondere aber nicht abschließend in den Nummern 2.7., sowie 8.1.-8.3.
Informationen zur Moderation und Beschränkung von Nutzerinhalten:
Formular für Meldungen von rechtswidrigen Inhalten (Abuse-Meldungen): https://abuse.hetzner.com
Kontaktaufnahme ist in folgenden Sprachen möglich: Deutsch, Englisch
Die Moderation und Beschränkung von Nutzerinhalten erfolgt auf gängiger Basis der Inhaltsmoderation für Hosting-Leistungen und berücksichtigt das gesetzliche Leitbild der Haftung für unzulässige Fremdinhalte nach Kenntniserlangung („Notice and take down“) gemäß § 10 Tele-mediengesetz (TMG).
Erhalten wir eine Meldung oder erlangen wir Kenntnis über unzulässige Inhalte, informieren wir unseren Kunden hierüber und fordern unseren Kunden auf, die Inhalte unverzüglich zu entfernen und eine Stellungnahme abzugeben, oder eine Gegendarstellung abzugeben. Hierfür wird dem Kunden ein Formular zur Verfügung gestellt und eine angemessene, den gesetzlichen Regelungen entsprechende, Frist gesetzt. Die Information des Kunden erfolgt entweder automatisiert oder manuell durch einen Mitarbeiter des Abuse-Teams. Nach Ablauf der gesetzten Frist erhält der Kunde eine automatische Erinnerung, wenn er keine Stellungnahme oder Gegendarstellung über das Formular abgegeben hat. Wir behalten uns vor, die IP-Adresse, über die die gemeldeten Inhalte abrufbar sind, nach Fristablauf und nach manueller Überprüfung durch einen Mitabeiter des Abuse-Teams zu sperren, bis das Problem durch den Kunden behoben wurde oder durch den Kunden eine Stellungnahme oder Gegendarstellung abgegeben wurde (Rechtsgrundlage: § 10 TMG, 8.4. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, https://www.hetzner.com/de/legal/terms-and-conditions). Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, über seinen Kundenaccount eine Entsperranfrage zu stellen und eine Stellungnahme oder Gegendarstellung abzugeben. Um unser Netzwerk sauber zu halten arbeiten wir außerdem mit diversen Blacklisten zusammen. Wird hierüber eine Kunden-IP-Adresse gemeldet, erfolgt eine Abuse-Meldung an den Kunden, wie vorstehend beschrieben. Zur Erkennung von Netscans und DDoS-Attacken beobachten wir automatisiert Metadaten gesendeter Pakete dahingehend, ob diese auf Grund ihrer Beschaffenheit geeignet sind, eine Kommunikation zu ermöglichen. Fehlt diese Beschaffenheit, erfolgt eine Abuse-Meldung an den Kunden, wie vorstehend beschrieben.